Geschäftsbericht 2011

24/7 = 3,428571429? Nicht für uns! Denn 24/7 bedeutet für uns, rund um die Uhr für Sie da zu sein.

27 Wir haben eine Filiale für Sie rund um die Uhr geöff- net – diese Filiale müssen Sie nicht zu Fuß oder mit dem Auto aufsuchen, denn sie ist direkt bei Ihnen zuhause. Es handelt sich natürlich um die Online-Filiale ihrer VR-Bank Würzburg, die sich seit März 2011 in neuem Gewand und mit einem noch breiteren Angebot für Sie zeigt. Sie kannten in der Vergangenheit bereits unsere Home- page als Transaktions- und Informationsplattform. Nun wurde auch die Interaktionsdimension weiter ausge- baut. Service- und Beratungsaufträge Die Möglichkeit, Kontakt mit Ihrem Berater aufzuneh- men, nutzten Sie schon. Durch maßgeschneiderte Formulare haben wir für Sie diese Kontaktaufnahme weiter optimiert. So können Sie jetzt auf unserer Homepage über „Ihren Auftrag an uns“ z. B. Ihre Adresse ändern, eine Kreditkarte beantragen, das Onlinebanking-Limit ändern oder einen Beratungster- min beantragen. Diese Beispiele stehen natürlich nur stellvertretend für eine ganze Palette an Service- und Beratungsleistungen, die Sie online beantragen und beauftragen können – im gesicherten eBanking mit TAN-Signatur, in den meisten Fällen sogar verbindlich und fallabschließend. Online-Geldanlage Ihre Arbeitszeiten und unsere Filialöffnungszeiten sind deckungsgleich? Und Sie möchten nach der Arbeit lieber nach Hause als zu Ihrem Berater, um eine einfach strukturierte Geldanlage zu tätigen? Unsere Lösung ist die Online-Geldanlage. Auf unserer Homepage und im eBanking finden Sie aktuell die folgenden fünf klassischen Bankprodukte, die Sie bequem auch selbst von zuhause abschließen können: - VR-TagesGeld - VR-SparKonto - VR-SparPlan - VR-SparBrief - VR-WachstumsAnlage Bei der TAN-signierten Geldanlage im eBanking wird sogar das Konto sofort eröffnet und Ihnen in der Kon- tenübersicht angezeigt. Zusätzlich haben wir Angebote aus dem Genossen- schaftlichen FinanzVerbund integriert. So können Sie die R+V Auslandsreisekrankenversicherung selbst abschließen oder ausgewählte Union-Investment-Fonds berechnen und deren Kauf beauftragen. Und dies alles bequem von zuhause aus – rund um die Uhr. Ausblick Die Internetpräsenz unterliegt naturgemäß einem stetigen Wandel. Aus diesem Grund werden wir auch im Jahre 2013 wieder eine Umgestaltung und Optimie- rung unserer Homepage vornehmen. Vor allem wird die Unterstützung für Smartphones und Tablets verbessert werden, damit noch mehr User be- quem und einfach unsere Bankdienstleistungen nutzen werden. 24/7 = 3,428571429? 24/7 ist für uns kein mathematischer Bruch. 24/7 bedeutet für uns, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie da zu sein. Jahresbericht 2011 l Die neue Internetfiliale

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